Dans les années 1990, alors qu'Internet commençait à s'intégrer dans la vie quotidienne, il a obtenu son diplôme en programmation informatique. Conscient de l'avancement rapide des programmes informatiques à cette époque, il a remarqué que les processus d'entreprise immatures, lorsqu'ils étaient prématurément transformés en logiciels, pouvaient entraîner des erreurs critiques pour les entreprises. Pour mieux comprendre et gérer les processus de développement d'entreprise, il a poursuivi des études en génie industriel.

En tant qu'auditeur en chef spécialisé dans la maturité des entreprises selon les normes ISO (Organisation internationale de normalisation), il a audité de nombreuses entreprises internationales en Europe, en Amérique et en Afrique. Bien que la conversion de processus matures en logiciels promettait efficacité et rentabilité, il a observé que les organisations luttaient souvent lors des périodes de changement. Il a reconnu que, malgré les meilleurs processus et logiciels, le cœur du capital intellectuel restait centré sur les personnes.

Au cours de sa carrière, il a siégé dans des comités d'évaluation pour des multinationales et des institutions publiques idéalistes qui ont atteint l'excellence sous la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQM). Il a remarqué que les entreprises les plus prospères du monde se distinguaient de leurs concurrents en investissant dans leur capital intellectuel tout au long de leur parcours d'excellence. Comprenant que cette force dynamique — différente des investissements de capital traditionnels — poussait les organisations vers un avenir durable grâce à des processus systématiques, une augmentation des compétences des employés et une motivation accrue, il a terminé un master en psychologie industrielle et organisationnelle.

À l'IQI, il a établi le cadre de base du SPQR, en mettant l'accent sur l'alignement des logiciels, des processus et de la psychologie organisationnelle. Actuellement, il continue son travail à l'IQI en tant qu'analyste d'affaires, structurant le SPQR dans ce cadre, tout en servant également de consultant en développement d'entreprise et d'auditeur principal.

Dans les années 1990, après avoir obtenu son diplôme de premier cycle en économie, il a compris l'importance d'acquérir une connaissance approfondie et des compétences en programmation informatique et en technologie à une époque où la technologie et Internet étaient en plein essor. À l'intersection de l'économie et de la technologie, il a eu l'occasion d'observer de première main comment l'accélération des processus et leur transformation en logiciels contribuaient à la maturité des entreprises. Ces expériences ont renforcé sa décision de poursuivre un master en technologie.

Après avoir obtenu son master en technologie, il a commencé à travailler en tant que directeur chez PwC Canada, dirigeant des projets de transformation cloud à fort impact pour les clients. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la technologie, il a développé une expertise solide dans les technologies cloud et DevOps, notamment AWS, Azure et Google Cloud Platform. Pendant cette période, il a fait preuve d'une approche passionnée pour fournir des solutions innovantes qui dépassaient les attentes de transformation numérique des clients.

L'achèvement de son doctorat en philosophie et sociologie a renforcé sa capacité à évaluer et à développer des solutions technologiques dans une perspective centrée sur l'humain. Cette éducation multidisciplinaire lui a permis de contribuer au développement d'une culture d'apprentissage et d'excellence en matière de cloud computing et d'infrastructure informatique tout en servant d'ambassadeur AWS de PwC Canada et de leader formateur certifié Microsoft du Canada.

Ses livres sur AWS et Terraform, ses certifications complètes et ses conseils pour des centaines de professionnels en transition de carrière vers le cloud, DevOps et l'informatique lui ont valu une reconnaissance en tant que source importante de connaissances dans ces domaines. Avec une vaste base de connaissances en économie, technologie, philosophie et sociologie, il a activement participé à la communauté, mêlant informations et idées avec humour. Il s'est consacré à autonomiser les entreprises et les individus grâce à des solutions avancées de cloud et de DevOps. Il continue d'utiliser toutes ses connaissances accumulées en tant que membre du conseil consultatif de l'IQI.

A été à l'avant-garde de l'adoption de méthodologies d'enseignement et d'apprentissage innovantes en réponse à la révolution numérique, améliorant considérablement les pratiques éducatives et les résultats des étudiants. A développé et mis en œuvre des stratégies d'orientation sur mesure pour répondre aux besoins et aux défis uniques des étudiants individuels, favorisant la pensée critique, la résolution de problèmes et les compétences de communication efficaces. A acquis une connaissance approfondie des théories de l'éducation, du développement des programmes d'études et de l'application des technologies éducatives de pointe. A guidé avec succès les étudiants dans leur développement personnel et leur croissance académique, en utilisant l'analyse des données pour suivre et soutenir en permanence leur progression.

A été à l'origine d'investissements dans des startups innovantes, axées sur la technologie éducative, les modèles économiques durables et l'innovation dans la prestation de services. A démontré son expertise en gestion du capital-risque, en planification stratégique et en analyse de marché, contribuant au lancement et à la croissance réussis de plusieurs entreprises.

A établi un réseau d'écoles de conduite, introduisant une approche révolutionnaire de l'éducation des conducteurs. A mis en œuvre des méthodologies d'enseignement et des technologies de pointe pour améliorer la qualité, la sécurité et l'accessibilité de la formation, établissant de nouvelles normes dans l'industrie.

A apporté des idées stratégiques et un leadership à l'IQI, influençant les décisions clés et stimulant la croissance organisationnelle. A exploité un mélange unique de compétences interpersonnelles, de connaissances de l'industrie et de vision stratégique pour favoriser l'innovation, la collaboration et l'amélioration continue au sein de l'organisation.

Caesar K est le fondateur de Dust Busters Mobile, une entreprise canadienne de nettoyage qui redéfinit le secteur grâce à des services entièrement numériques, à la demande et conçus pour l'expansion. Ce qui n'était au départ qu'une idée pour moderniser le nettoyage traditionnel est rapidement devenu l'une des premières plateformes mobiles du pays. En combinant des méthodes de nettoyage antibactériennes et à la vapeur avec une flotte de véhicules de service de marque, Dust Busters rivalise désormais avec les acteurs établis du secteur et continue de croître régulièrement. Avec un objectif de chiffre d'affaires annuel de 5 millions de dollars et un modèle de franchise en cours, l'entreprise est prête pour une expansion nationale.

Avant de lancer Dust Busters, Caesar gérait les opérations dans l'un des établissements McDonald's les plus performants. Il dirigeait une grande équipe, supervisait des ventes annuelles de plusieurs millions et formait de nouveaux employés. Cette expérience pratique en leadership, gestion d'équipe et qualité de service continue d'influencer la façon dont il construit ses systèmes et ses équipes aujourd'hui.

Caesar joue également un rôle actif à l'International Quality Institute (IQI), une organisation mondiale axée sur l'innovation, l'excellence opérationnelle et la transformation numérique dans le secteur des services. Il contribue directement au développement d'outils et de systèmes intelligents conçus pour améliorer l'efficacité, la qualité et l'expérience client dans tous les secteurs. Son rôle va bien au-delà du conseil. Il teste ces solutions numériques dans sa propre entreprise, fournit des retours concrets et influence la conception des produits grâce à ses connaissances pratiques. Son travail à l'IQI le place à l'intersection de la stratégie d'entreprise et de l'innovation numérique.

Récemment, Caesar a passé plus de temps en Europe, notamment au Royaume-Uni et en Italie, explorant de nouvelles opportunités commerciales et développant des connexions internationales. Son objectif est de voir comment les modèles de service éprouvés et les outils numériques peuvent s'adapter à différents marchés et comment ces enseignements peuvent alimenter des stratégies de croissance à long terme au Canada.

Kiki Hammill

Dans ses premières années, Kiki Hammill a terminé ses études à l'École des arts d'Etobicoke, se spécialisant dans le théâtre musical. Cette éducation fondamentale dans les arts a posé les bases d'une carrière aux multiples facettes. Aux côtés de ses activités artistiques, elle a obtenu le certificat de sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail du ministère du Travail, témoignant de son engagement en matière de sécurité et de conformité sur le lieu de travail.

Le parcours professionnel de Kiki est marqué par sa polyvalence et ses talents diversifiés. Elle est une artiste basée à Toronto, maîtrisant l'art de la comédie, du chant et de la danse, et membre à part entière de l'ACTRA. Sa présence à l'écran a illuminé de nombreuses productions internationales, diffusées dans le monde entier et sur Netflix. Au-delà de sa performance, Kiki a contribué à l'industrie du cinéma en tant que scénariste et productrice créditée, ajoutant ainsi de la profondeur à son répertoire créatif.

Ses talents musicaux vont au-delà de la performance. Kiki est une multi-instrumentiste et une tutrice dévouée en musique/théorie, partageant ses connaissances avec des étudiants de tous âges. Sa passion pour l'éducation et les arts est également évidente dans son travail en tant qu'auteure pour enfants publiée, où elle combine ses compétences en narration avec son amour pour la musique et le théâtre.

Parallèlement à ses réalisations artistiques, Kiki s'est illustrée dans le monde de l'entreprise. Pendant de nombreuses années, elle a occupé un poste de direction au sein d'une entreprise alimentaire mondialement reconnue. À ce titre, elle a supervisé divers aspects de l'entreprise, notamment le développement stratégique, l'amélioration des processus et l'expansion du marché, contribuant ainsi de manière significative au succès de l'entreprise.

La carrière de Kiki Hammill illustre un mélange de passion artistique et de compétences professionnelles, ce qui en fait un membre précieux du conseil consultatif de l'Institut international de la qualité (IQI). Son parcours unique et son ensemble de compétences diversifié apportent une perspective nouvelle à l'organisation, en accord avec l'engagement de l'IQI envers l'innovation et l'excellence.

Diplômée en 2003 en génie logiciel, Jennifer K a fait ses premiers pas dans le monde de la technologie et des logiciels, se démarquant immédiatement par sa passion et son approche innovante. Sa solide formation en génie logiciel lui a permis de comprendre en profondeur le développement et la mise en œuvre de solutions logicielles complexes. Après l'obtention de son diplôme, Jennifer a réalisé que la technologie et les logiciels ne se limitaient pas seulement à la fonctionnalité, mais avaient également un impact significatif sur la sécurité au travail et le bien-être des employés. Cette prise de conscience l'a amenée à poursuivre un master en sécurité au travail, offrant ainsi une excellente opportunité d'approfondir le lien essentiel entre la technologie et la sécurité au travail.

Après avoir terminé son master, Jennifer a combiné son expertise en génie logiciel et en sécurité au travail pour développer des solutions innovantes qui favorisent l'utilisation sûre et efficace de la technologie sur les lieux de travail. Cela a contribué à la conception et à la mise en œuvre de pratiques qui améliorent la sécurité des employés dans les entreprises technologiques et les entreprises de différents secteurs.

Le travail de Jennifer a conduit à des projets pionniers qui intègrent les normes de sécurité à chaque étape des processus de développement logiciel. Elle a également comblé le fossé entre les leaders de l'industrie et les employés en sensibilisant à la sécurité au travail et en adoptant les meilleures pratiques.

Aujourd'hui, Jennifer K est reconnue comme une autorité à l'intersection de la sécurité au travail et du génie logiciel, s'efforçant continuellement de progresser et d'innover dans ces deux domaines essentiels. Avec une compréhension approfondie de la manière dont les solutions logicielles peuvent améliorer la sécurité et l'efficacité sur les lieux de travail, Jennifer utilise cette connaissance pour créer des environnements de travail plus sûrs et plus sains.

La carrière de Jennifer K met en évidence l'importance de l'amélioration continue et de l'excellence là où la technologie rencontre le facteur humain. Elle est déterminée à exploiter le pouvoir de la technologie pour obtenir de meilleures conditions de travail pour les personnes.

Après avoir terminé avec succès ses études d'architecture au Canada, Eva R. poursuit actuellement un master en architecture à Boston. Les défis auxquels les communautés ont été confrontées pendant la pandémie de COVID-19 l'ont inspirée à concevoir des espaces de vie durables.

Eva est profondément passionnée par l'amélioration de la qualité de vie des individus et la réduction de l'impact environnemental grâce à des conceptions de maisons innovantes et durables. Elle a étendu cette vision à son rôle de consultante chez IQI, où elle conseille sur la conception d'environnements de travail durables.

Soulignant l'importance de créer des écosystèmes durables pour protéger l'avenir de notre planète, Eva continue d'acquérir de l'expérience dans ce domaine et d'élargir constamment ses connaissances de l'industrie. Elle reste engagée à développer des projets fonctionnels et esthétiquement supérieurs qui sont également sensibles à l'environnement, visant à répondre aux besoins des communautés actuelles tout en posant des bases solides pour les générations futures.

Document Management

Understanding the value of intellectual capital and aiming to increase the awareness of its stakeholders, IQI places great importance on the continuous improvement contributions of its organization's employees and supports its created ecosystem in this context.

In this scope, IQI defines corporate communication in five directions:

• Messages from the management to the organization,
• Communications within departments at their own levels,
• Messages from employees to department managers and senior executives,
• The organization's communication with customers,
• The organization's communication with suppliers.

SPQR is built upon the realization, monitoring, and impact of this five-directional communication on individual and corporate performance. Employees can share documents with their own departments or sub-units according to their positions in the organization chart. Quality representatives, unlike employees, can create documents for customers and suppliers as well. In this framework, along with organizational policies, procedures, instructions, etc., all documents used across the organization including internal and external correspondence, incoming and outgoing documents are created in accordance with international quality standards.

Personal Information Database

Unlike traditional human resources programs, current and potential employees create their own information banks. Thus, instead of standard prepared resumes, smart information banks suitable for digital transformation in human resources are formed. In this context, employees' skills, competencies, work experience, and contact information are recorded on SPQR. These informations are protected with a three-stage approval:

Employee statement,

Approval of the relevant manager,

Validations by IQI, including performance measurements, 360-degree evaluation, personality tests, completion of training, content creation, and consumption.

Unlike traditional HR programs, employees access the corporate portal of their own company during their employment. Employees who leave the job can continue their personal development by accessing the institute's portal page individually if they wish to continue their quality journey. In this framework, companies using SPQR can offer jobs to potential employees who are portal users and not working at any company. Similarly, individuals who are not working in any company but continue their personal development journey with IQI can apply for job postings of companies looking for employees suitable for their information banks through the portal.

Corporate Communication News

Employees, depending on their positions in the organization chart, can share news with their own departments or sub-units. Quality representatives, unlike employees, can also create news for customers and suppliers. The news is categorically created under headings such as internal organization announcements, developments in the sector, market analyses, articles supporting individual and corporate development.

Corporate Communication Video

Employees, according to their positions in the organizational chart, can share short videos with their own departments or sub-units. Quality representatives, unlike employees, can also create short videos for customers and suppliers. These videos are, unlike news, visual versions of announcements and news that do not exceed 1-2 minutes. Additionally, short video messages from management, instructions supported by videos, and short informative trainings are also created in this area.

Task Management

Task orders, a key dynamic in the interaction between processes and employees, are often ineffectively and inefficiently managed on traditional platforms. In conventional systems where task orders are followed verbally or in writing, and attempts are made to manage them through emails or shared files, it's impossible to measure and evaluate the degree of importance of the task orders, compliance with final deadlines, and the interaction between the individuals who create and are assigned to these tasks. In contrast, the task management model on SPQR analyzes all interactions, enhancing the dynamism of interactions between processes and individuals, thereby contributing to performance indicators.

Digital Form Management

Dijital dönüşüm çerçevesinde, kuruluşların hardcopy olarak kullandığı formlar SPQR'da akıllı formlara dönüştürülür. SPQR, mobil uyumlu olduğundan, kuruluş çalışanları yer ve zamandan bağımsız olarak bu formları kullanabilirler.